Vi udvikler forretningen, og derfor søger vi en kundeservicemedarbejder med potentiale til mere.

Du har mulighed for at blive en del af et team, der – udover et klart formål – arbejder efter stærke værdier, hvor ordentlighed, integritet og ansvarstagen for vores løsninger, rådgivning og leverancer er af højeste kvalitet. Det er hjørnestenene i vores virksomhed og vores succes.

Som kundeservicemedarbejder vil du være en afgørende krumtap i at sikre den fortsatte succes – og ikke mindst vores kunders positive oplevelse med Cisi Systems. Vi ønsker at begejstre vores kunder og samarbejdspartnere.

Som kundeservicemedarbejder tager du ansvar for at modtage og koordinere alle kundeforespørgsler via telefon og mail. Dermed har du en nøglerolle i virksomhedens daglige drift i samarbejde med dine kolleger i kundeservice, salg, marketing, produktion og logistik.

Du vil ikke være alene, da vi er et stærkt og kompetent team, hvor vi har hinandens ryg og arbejder med ægte frihed under ansvar – fordi vi alle tager ansvar i hver vores funktion og altid er klar til at give en kollega en hånd med, når det er nødvendigt.

På sigt forventer vi, at du kan varetage andre opgaver, som har din interesse, og hvor du har talent.

Jobbet:

Du vil have det daglige ansvar for vores kundekontakt via telefon og mail, hvor du sikrer, at vi altid reagerer hurtigt og svarer på enhver forespørgsel fra vores kunder og samarbejdspartnere. Vi stræber efter at begejstre vores kunder med hurtige og kompetente svar og løsninger. 

Du er ansvarlig for, at vores kundeservice altid er tilgængelig, så vi lever op til vores kunders forventninger og behov.

Dine øvrige kolleger består af fem sælgere, der primært arbejder fra deres hjemmekontor og er ude hos kunderne. Du vil være i daglig kontakt med sælgerne og fungere som deres støtte og sparringspartner.

Derudover vil du arbejde tæt sammen med den ansvarlige for indkøb og logistik samt lederen af produktion, service og lagerfunktion. Du vil referere til vores driftsdirektør, som også er ansvarlig for virksomhedens lager og produktion. Dermed har vi en enkel kommunikationsvej, der sikrer, at alle ordrer og forespørgsler kan håndteres hurtigt og effektivt.

Din dagligdag vil primært bestå af, at du fra kontoret via mail og telefon betjener vores kunder i forbindelse med tilbudsgivning, ordremodtagelse, prisoplysninger og rådgivning om vores produkter m.m. Sammen med en kollega i kundeservice vil du dagligt have ansvaret for, at alle mails bliver besvaret, og at indkommende ordrer indtastes i vores ERP-system.

Vores kunder forventer en høj grad af rådgivning og professionalisme i forbindelse med salget, og du skal derfor have en naturlig interesse for produkternes funktion og anvendelse. Samtidig skal du have – eller opbygge – en bred viden om vores kunders hverdag, arbejdsopgaver og problemstillinger.

Vi lægger vægt på, at du lejlighedsvis deltager i kundebesøg sammen med vores sælgere, så du får en bedre forståelse for deres behov og krav.

Det tilbyder vi:

·       Et selvstændigt og udfordrende job med mange alsidige funktioner og arbejdsopgaver

·       Gode kollegaer, der brænder for jobbet, og hvor der er skabt en holdånd og vinderkultur

·       Støtte og oplæring fra kollegaer med mange års brancheerfaring

·       En spændende virksomhed i positiv udvikling

·       Stor mulighed for indflydelse på dagligdagen og vores fælles udvikling

·       Gode muligheder for både personlig og faglig udvikling

Kvalifikationer:

·       Du værdsætter vores værdier omkring ordentlighed, integritet og ansvarlighed

·       Du forstår vigtigheden af at skabe værdi for kunder, virksomheden og dine kollegaer

·       Du er struktureret og kan håndtere et travlt miljø, hvor hver dag er forskellig

·       Du har erfaring med kundeservice og IT-baserede økonomisystemer

·       Du har lyst til at lære nyt og stræber efter at være fagligt dygtig

·       Du er ansvarsbevidst, serviceminded, kundeorienteret og venlig

·       Du arbejder selvstændigt og løsningsorienteret

·       Du trives i en mindre organisation, hvor alle hjælper til

·       Du kan lide, at tingene går stærkt, og har et positivt sind

·       Erfaring fra sundhedssektoren er en fordel, men ikke et krav

·       Du er en habil bruger af Microsoft Office og har erfaring med økonomisystemer

·       Du taler engelsk og forstår Norsk/svensk, da der også vil være internationale kontakter