Mestrer du at få en hverdag til at hænge sammen og har du talent for at få tingene til at gå op i en højere enhed? Så er du måske vores nye Drifts-Koordinator

Lidt om os
I Borgerservice Herning er det vores kerneopgave at yde kommunens borgere og virksomheder en god og professionel rådgivning og vejledning. Udover en række vigtige myndighedsopgaver, er vi det første ansigt – eller den første stemme, borgeren møder, når de skal i kontakt med kommunen. God service er i højsædet og vi gør hver dag vores ypperste for at hjælpe borgerne bedst muligt videre.

I Borgerservice spænder vi bredt, og udfører blandt andet opgaver for andre myndigheder som fx Færdselsstyrelsen, såvel som interne opgaver for Rådhuset. Samarbejde er derfor ikke bare noget vi taler om, det er noget vi gør. Ved hjælp af vores 2-årige handleplaner sørger vi for, at vi hele tiden udvikler os og bliver bedre; både til at løse vores kerneopgaver, og til at spotte - og arbejde med de tendenser og fokusområder der er i samfundet.

Det du skal arbejde med:
Pr. 1. maj søger vi en koordinator der først og fremmest skal være ansvarlig for vagtplanlægning og ressourcestyring af den daglige drift og bemanding.

Der er ca. 22 medarbejdere i Borgerservice, som er fordelt i 3 teams: Folkeregistret, Pas - & Kørekort og Intern Service.

Dagligt skal der være bemanding i vores frontekspedition, hvor der bl.a. ekspederes pas, kørekort, MitID, Indrejser og meget mere. I backoffice skal der, udover sagsbehandling, dækkes en række forskellige vagter, herunder bemanding af Herning kommunes hovednummer, som er placeret i Intern Service. Sidst, men ikke mindst, bemander vi i samarbejde med Herning Bibliotekerne en fælles indsats kaldet DigiPunkt, som bidrager til at styrke digital inklusion lokalt.

Vi stræber som udgangspunkt efter halvdagsvagter, så den enkelte medarbejder oplever en afvekslende hverdag. Det betyder, at der på én dag er mange vagter at dække og at alle medarbejdere i større eller mindre grad er i spil. Det stiller store krav til dine organisatoriske evner. Det kræver et solidt overblik at kunne ændre vagtplanen hurtigt om morgenen, fx ved sygemeldinger – og samtidigt sikre, at vagter bliver matchet med de rette kompetencer.

Overblik og evne til både korttids – og langtidsplanlægning er derfor en helt central og ufravigelig kompetence i denne stilling.

Herudover vil dine opgave- og ansvarsområder omfatte følgende:

• Bidrage til den fortsatte udvikling af vores nye vagtplanlægningsværktøj i samarbejde med bibliotekets vagtplanlægger og leverandøren
• Daglig personaleindberetning, herunder registrering af ferie og andet fravær
• Rolle som elevansvarlig for 1–2 kontorelever årligt
• Planlægning af kompetenceudvikling, herunder uddannelse og kurser inden for den fastlagte budgetramme
• Fokus på onboarding og reboarding, herunder udvikling og videreudvikling af eksisterende onboarding- og oplæringsmateriale
• Arkivansvar for fysiske arkivalier
• Overordnet ansvar for, at vores fysiske lokaler fremstår ordentlige og indbydende
• Ad hoc-opgaver for ledelsen, herunder kontakt til samarbejdspartnere og planlægning af særlige indsatser m.m.

Du vil dagligt have tæt kontakt og sparring med din nærmeste leder, da ansvarsområderne kræver løbende koordinering og en fælles forståelse af retning og prioritering. Stillingen indeholder ikke personaleledelse.

Du har følgende kompetencer:

• Du tager ansvar, har lyst til at gå forrest og formår at samle mennesker omkring dig
• Evne til at navigere roligt, loyalt og tillidsfuldt i spændingsfeltet mellem medarbejdere og ledelse
• En stærk menneskelig forståelse og indsigt i, hvad der kan være på spil for den enkelte
• Et skarpt blik for udviklingspotentiale – du motiveres af at optimere og finde bedre løsninger
• Indgående kendskab til offentlig administration og kommunal organisering, herunder indsigt i de centrale lovgivninger på området, bl.a. forvaltningsloven, offentlighedsloven og retssikkerhedsloven m.fl.
• Diplomatiske samarbejdsevner – du skaber gode relationer og begår dig sikkert på tværs af fagligheder og organisatoriske niveauer
• En konstruktiv tilgang til udfordringer, hvor du aktivt bidrager til at finde de bedste løsninger
• Solide it-kompetencer.

Vi tilbyder:

• Et afvekslende job, med en høj grad af selvstændighed og ansvar.
• Et rummeligt arbejdsmiljø, hvor der altid er mulighed for hjælp og sparring fra både ledelse og kollegaer
• Fokus på udvikling af dine kompetencer, så de matcher opgaverne – og hvor du samtidig har indflydelse på din opgaveportefølje
• Dygtige og engagerede kolleger, som har en uformel omgangstone og kan lide at være sammen.

Stillingen er på 37 timer ugentligt. Løn og ansættelsesforhold efter gældende overenskomst og principperne i ny løn.

Du kan få mere at vide om stillingen og organisationen hos leder af Borgerservice Janni Grønbæk Hansen på telefon 93 59 47 00.

Ansøgningsfrist
Søndag den 15. marts kl. 12.00.
Udvalgte kandidater vil modtage invitation til samtale den 17., eller 18. marts.
Første samtalerunde afholdes fredag d. 20. marts. For at hjælpe ansættelsesudvalget med at træffe den rette beslutning, forbeholder vi os ret til at invitere til en eventuel 2. samtale. Denne vil i så fald afholdes mandag d. 23. marts efter kl. 12.00.

Kun ansøgere, som har søgt online via ansøgningsskema på Herning Kommunes hjemmeside www.herning.dk, vil komme i betragtning.

Bilag

• Virksomhedsgrundlag Virksomhedsgrundlag
• Pejlemærker for fremtidens Borgerservice Pejlemærker for fremtidens Borgerservice