Brænder du for god kundeservice, fart på hverdagen og at være den, der får kunderejser til at spille? Så er du måske vores nye kollega i Contact Centeret hos Europcar Danmark – på Jens Baggesens Vej i Aarhus N.

Vi søger snarest en ny kollega til vores Contact Center. Fra vores base på hovedkontoret på Jens Baggesens Vej i Aarhus N plejer og udvikler vi de gode relationer til vores mange forskellige kunder og kolleger, der henvender sig på telefon og mail om både stort og småt. Du kan ikke undgå at blive udfordret og lære noget nyt.

Dine vigtigste arbejdsopgaver

• Ansvarlig for henvendelser fra både erhvervs- og private kunder i ind- og udlandet. 

• Proaktiv dialog gennem hele reservationsprocessen – primært på telefon og mail.

• Sikrer at indgåede aftaler med kunden registreres korrekt i vores reservationssystem.

• Rådgiver om priser, udstyr og tillægsydelser og i henhold til eventuelle aftaler.

• Håndtering af danske og internationale kundeservicesager.

• Løse forskellige praktiske ad hoc-opgaver i løbet af dagen.

• Bidrager til at sikre Danmarks bedste biludlejning.

Dine vigtigste faglige og personlige kvalifikationer

Du har måske en merkantil uddannelse fra rejsebranchen eller anden kundevendt funktion og er naturligvis interesseret i at arbejde med kunder. Derudover forventer vi, at:
Du elsker at tale med mennesker og kan brænde igennem på telefonen. Du har erfaring med reklamationer fra tidligere jobs, og at yde kundeservice i verdensklasse, er en selvfølge for dig.

• Du kan gennemføre en levende og nærværende dialog og rådgiver om vores produkter på en professionel måde.

• Du er åben, udadvendt og god til at kommunikere med mange forskellige kunder.

• Du trives i et åbent kontormiljø, hvor telefonerne kimer lystigt dagen igennem.

• Det forventes at du tager selvstændigt ansvar for dine opgaver og med din gode ordenssans sikrer du overholdelse af aftaler. 

• Du trives med og motiveres af en arbejdsplads hvor samarbejde og engagement er i højsædet.

• Du behersker dansk og engelsk i skrift og tale på højt niveau, er stærk i Office pakken samt nysgerrig på nye IT-systemer og tekniske løsninger i øvrigt.

Vi tilbyder
Et job med en stor berøringsflade både internt og eksternt. Du bliver en del af et team på 10 kolleger, som står klar til at sparre med dig og integrere dig i fællesskabet. Hertil kommer 50 kolleger i huset og 300 i hele landet.

Vi arbejder i en fast vagtplan mellem kl. 8.00-16.30 på hverdage (fredag mellem kl. 0800-1600) med en lørdagsvagt cirka hver 6 uge fra kl. 08.30-12.00.

Europcar Danmark er en del af Europcar Mobility Group. Omgangstonen på tværs af organisationen er uformel og du vil snart føle dig hjemme i din nye rolle.

Du er velkommen til at læse mere om Europcar Danmark og vores værdier på https://www.europcar.dk/

Skal du med på vores hold

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Alan Maagaard, på +45 89331147. 

Send din ansøgning og CV via linket ’Søg stillingen’. Bemærk, at vi kun behandler elektroniske ansøgninger, der er modtaget via linket.