Digital Løsnings- og Supportspecialist

SteelcoBelimed, der blev etableret i 2024 som en fusion mellem Steelco og Belimed, er førende inden for avancerede rengørings- og steriliseringsløsninger. Vores motto, »Innovate with confidence« motiverer os til at imødekomme kundernes behov med banebrydende produkter og tjenester. Vi er den ideelle partner til skræddersyede, komplette sterile workflow-løsninger takket være et dynamisk produktsortiment med fokus på pålidelighed og effektivitet. Vi sætter nye standarder og sikrer, at vores løsninger møder vores kunders stadigt skiftende krav.

Vi tror på, at vindende teams er nøglen til vores succes. Hos SteelcoBelimed vil du arbejde i et internationalt, åbent og handlekraftigt team i en voksende branche, der er dedikeret til at forbedre sundheden i vores samfund. Send din ansøgning til denne udfordrende stilling og bliv en del af vores nordiske team.

Dine opgaver og ansvarsområder

Du vil være ansvarlig for lokal og nordisk installation, support og vedligeholdelse af SteelcoBelimed digitale løsninger med fokus på konnektivitet, sporbarhed (sterilcentraler og kirurgiske instrumenter) samt IoT. I rollen fungerer du som primær kontaktperson for kunderne og den lokale serviceorganisation. Derudover leverer du brugeruddannelse, sikrer korrekt implementering af projekter og fungerer som ambassadør for SteelcoBelimed Digital Solutions over for både interne og eksterne interessenter.

Opgaver:

• Fungere som teknisk produktspecialist for SteelcoBelimed Digital Solutions

• Installation, support og vedligeholdelse af digitale løsninger lokalt og i Norden, herunder opstart af nye installationer

• Lokal og regional projektledelse af interne og eksterne projekter (fx migrationsprojekter og harmonisering af softwareværktøjer)

• Assistere i udbudsprocesser i samarbejde med Regional Business Owner

• Sikre kundetilbagemeldinger til det globale digitale supportteam og koordinering med Regional Business Owner og produktledelse

• Kontaktflade til den lokale SteelcoBelimed-serviceorganisation

• Sikre effektiv kundeonboarding

• Gennemføre teknisk uddannelse for interne og eksterne interessenter

• Bidrage til serviceimplementering på lokalt og regionalt niveau (opdateringer, opgraderinger og migrering)

Ansvar:

• Projektansvar for SteelcoBelimed Digital Solutions hos kunderne (planlægning, implementering og overdragelse)

• Koordinere og løse tekniske supportsager på en kundeorienteret måde i henhold til lokale og internationale retningslinjer

• Koordinere vedligeholdelse og softwareopdateringer i henhold til SLA

• Assistere i SLA-oprettelse samt udbuds- og tilbudsprocesser

• Fungere som ambassadør for SteelcoBelimed Digital Solutions internt og eksternt

• Rapportering og håndtering af klage- og serviceeskaleringssager

• Deltagelse i og support ved produktpræsentationer

Rejseaktivitet:

• Ca. 20 % rejseaktivitet uden for Danmark, primært i de nordiske lande

Færdigheder og kompetencer

• Avancerede IT-, netværks-, Windows- og Linux-færdigheder er en fordel

• Erfaring med pc og standardkontorprogrammer

• Fortrolig med brug af interne softwareværktøjer (efter oplæring)

• SAP-kendskab er en fordel

• Teknologi og processer

• Forståelse for hospitalers krav og gerne kendskab til sterilcentralers arbejdsgange – eller vilje til at lære

• Erfaring med projektkoordinering med interne og eksterne interessenter

• Struktureret tilgang til fejlsøgning baseret på teknisk dokumentation og softwareværktøjer

Personlige egenskaber:

• Lyst til at lære og udvikle nye kompetencer

• Evne til selvstændigt arbejde, herunder fjernarbejde i nordisk setup

• Kundeorienteret, kommunikativ og samarbejdsstærk

• Trives i et miljø med ansvar, forandring og perioder med højt tempo

• Åben for at lære nye systemer og dele viden med andre

Sprog: 

• Dansk og engelsk samt forståelse for øvrige skandinaviske sprog

Erfaring

• Erfaring med IT-support (Windows, applikationer, netværk – Linux er en fordel)

• Kendskab til eller interesse for SteelcoBelimed produktkategorier

• Erfaring med teknisk dokumentation

• Superbruger i Windows-applikationer (Office, netværksværktøjer, servermiljø)

• Erfaring med kundesupport og brugeruddannelse er en fordel

Uddannelse

• Uddannelse inden for informationsteknologi, automatisering eller tilsvarende

• Datamatiker eller lignende teknisk uddannelse

Vil du være med til at skabe vores nye support af SmartHub?

Hos SteelcoBelimed står vi over for lanceringen af en ny, spændende digital løsning drevet af innovation og kvalitet. Vi hjælper hospitalernes sterilcentraler med at lykkes digitalt – og vi gør det med passion, teknologi og brugeren i centrum.
Som en del af vores internationale team får du mulighed for at påvirke det nordiske setup, når det gælder support af vores nye sporbarhedsløsning og introduktion af vores cloud-løsning til hospitaler i Norden. Rollen byder på frihed under ansvar, stærkt samarbejde og en kultur, hvor idéer bliver omsat til virkelighed.

Digital Løsnings- og Supportspecialist, Norden