Motiveres du af at gøre en forskel for borgere i særligt udsatte livssituationer? Har du både empati og stærke administrative og digitale kompetencer? Så er det måske dig, vi leder efter!

Du bliver en del af en borgerservice i udvikling, hvor vi arbejder målrettet med at sikre, at alle borgere – også de mest sårbare – får den nødvendige støtte i mødet med det offentlige og det digitale samfund.

Stillingen har særligt fokus på borgere i udsatte livssituationer, hvor der er behov for både faglighed, struktur og menneskelig forståelse. Du vil få en central rolle i både borgerbetjening, administration og udvikling af indsatser, der understøtter denne målgruppe.

Som led i et naturligt generationsskifte søger vi en ny kollega.

Dine opgaver bliver bl.a. at:

• Administrere økonomi for sårbare pensionister, herunder håndtering af udbetalinger, opfølgning og dialog med borgere og relevante instanser
• Varetage administration i forbindelse med offentlige begravelser, herunder kontakt med pårørende og samarbejdspartnere samt sikring af korrekt sagsbehandling og korrekt håndtering af indbo.
• Behandle og bevillige ydelser til pensionister i henhold til gældende lovgivning
• Yde helhedsorienteret vejledning til borgere i mødet med det digitale Danmark
• Indgå i den daglige borgerbetjening, hvor du bl.a. hjælper med MitID, Digital Post, digitale fuldmagter, pas, kørekort mv.
• Bidrage til udvikling af indsatser, der styrker digital inklusion – særligt for borgere med begrænsede digitale kompetencer

Borgerservice i Vesthimmerlands Kommune varetager bl.a. følgende opgaver:

• Understøttelse af kommunens borgerne i at leve og navigere i det digitale velfærdssamfund
• Udstedelse og administration af MitID, digitale fuldmagter og fritagelse fra Digital Post
• Kommunens hovedomstilling
• Udstedelse og administration af Pas og kørekort
• Kommunens pladsanvisning
• Vedligeholdelse af kommunens folkeregister
• Kommunens indsats mod socialt bedrageri
• Ydelser til pensionister og visse førtidspensionister

Vores ambition er, at vores service altid er i øjenhøjde, professionel og løsningsorienteret.

Din profil
Du er god til at skabe tillid og kan håndtere svære samtaler, samtidig med at du formidler komplekse regler og løsninger på en enkel og forståelig måde. Derudover har du stærke digitale kompetencer og en god systemforståelse, som gør, at du hurtigt kan sætte dig ind i nye løsninger og arbejdsgange og bidrager aktivt til udviklingen af dem bl.a. med fokus på nye teknologiske muligheder.

Du arbejder struktureret og har erfaring med administrativ sagsbehandling. Du har forståelse for – eller lyst til at arbejde med – borgere i sårbare livssituationer, og du møder dem med empati, ro og professionalisme så de føler sig set, hørt og inddraget i løsningen.

Vi forestiller os, at du:

• Arbejder ansvarsbevidst og har fokus på kvalitet og korrekt sagsbehandling på baggrund af gældende lovgivning
• Har gode digitale kompetencer, er nysgerrig på ny teknologi og let ved at lære nye systemer
• Er serviceminded og stræber efter at give borgerne den bedst mulige oplevelse – også når alle ønsker ikke kan imødekommes
• Kan formidle komplekse regler på en klar og borgernær måde
• Er tryg i mødet med borgere i sårbare situationer

Som person er du serviceminded og professionel i din tilgang. Du trives i et miljø med tæt samarbejde og bidrager aktivt til fællesskabet og det gode humør.

Derudover:

• Kan du håndtere og forebygge konflikter
• Er du imødekommende og velformuleret både mundtligt og skriftligt
• Motiveres du af at udvikle dine kompetencer og lære nyt
• Har du en konstruktiv tilgang og ser muligheder frem for begrænsninger
• Er du en holdspiller, der bidrager til et godt arbejdsmiljø

Vi kan tilbyde

I Borgerservice i Vesthimmerlands kommune har vi:

• En meningsfuld stilling med fokus på borgere, der har særligt behov for støtte
• En stilling, hvor du kan være med til at sætte dit præg på vores fremtidige opgaveløsning
• En arbejdsplads med fokus på samarbejde og udvikling
• En organisation, hvor ledere og medarbejdere tør tage ansvar og gå nye veje
• Engagerede kollegaer, som er klar til at hjælpe dig
• Gode personaleforhold såsom kantine, sundhedsordning og en velfungerende personaleforening
• Fleksible arbejdstider med mulighed for hjemmearbejde
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling og sparring
• Et uformelt arbejdsmiljø med gode kollegaer og en afslappet omgangstone

Løn- og ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst.

Yderligere oplysninger
Vi forventer at holde samtaler den 27. og 28. april