Er du stærk i kundedialog, trives med ansvar og kan tage beslutninger, der skaber fremdrift? Har du lyst til at stå i spidsen for en afdeling, hvor relationer, aftaler og leverancer er det vigtigste? Så søger Ivaldi en afdelingsleder for IT-drift og support, som kan sikre høj kundetilfredshed, stærke samarbejder og en professionel drift.

Om Ivaldi

Ivaldi er et dansk web- og IT-bureau med mere end 20 års erfaring i at udvikle og drifte digitale løsninger, der understøtter vores kunders forretning. Vi arbejder med alt fra webudvikling og ecommerce til IT-drift og specialudviklede IT-systemer.

Vi tror på langvarige kunderelationer, tæt dialog og løsninger, der skaber reel værdi. Internt er vi kendetegnet ved høj faglighed, humor, sammenhold og gensidig respekt - og et arbejdsmiljø, hvor der er højt til loftet.

Jobbeskrivelse

Som leder af IT-drift og kundeafdeling har du det overordnede ansvar for afdelingens drift, udvikling og kundesamarbejder. Du er bindeleddet mellem kunder, medarbejdere og forretningen og sikrer, at aftaler, leverancer og relationer hænger sammen.

Det er ikke afgørende, at du er teknisk specialist, men du skal kunne forstå vores løsninger på et overordnet niveau og vide, hvad vi sælger, så du kan rådgive kunderne og sikre, at de får den rette løsning.

Din arbejdsdag vil foregå på vores kontor i Hørning (Nydamsvej 19 A2), kombineret med kundebesøg.

Dine opgaver kan inkludere:

• Personaleansvar for afdelingens medarbejdere

• Daglig ledelse og koordinering af IT-drift og support

• Overordnet kundeansvar og løbende kundedialog

• Forventningsafstemning og opfølgning på kundeaftaler

• Udarbejdelse af tilbud, estimater og løsningsforslag med input fra afdelingen

• Følge op på leads

• Sikring af kvalitet, stabil drift og god dokumentation

• Prioritering og beslutningstagning i en travl hverdag

• Udvikling af afdelingen, processer og kundesamarbejder.

Kvalifikationer

Vi forventer, at du:

• Trives med kundekontakt og er stærk i dialog og relationer

• Har stor ansvarsfølelse og tager ejerskab for både kunder og aftaler

• Kan tage beslutninger og skabe fremdrift

• Har erfaring med kundehåndtering, tilbud og opfølgning

• Har god forretningsforståelse og kan spotte behov hos kunder

• Arbejder struktureret og følger op på opgaver og aftaler

• Har forståelse for IT-services og kan sætte dig ind i vores produkter og ydelser (du behøver ikke være teknisk specialist)

• Taler og skriver dansk og engelsk på et professionelt niveau.

Det er en fordel, hvis du har erfaring med IT-drift, support, MSP eller lignende, men det er ikke et krav.

Vi tilbyder

• En central rolle med Indflydelse og ansvar 

• En hverdag med tæt kundekontakt og tværfagligt samarbejde

• Dygtige og imødekommende kollegaer

• Et uformelt og professionelt arbejdsmiljø med højt til loftet

• LAN-events, sociale arrangementer og fællesskab i hverdagen

• Løn efter kvalifikationer.

Ansøgning

Lyder dette som noget for dig? Send din ansøgning og CV vedhæftet som én samlet PDF til karriere@ivaldi.dk senest d. 23. februar.

Vi afholder samtaler løbende, og processen afsluttes, så snart den rette kandidat er fundet. Tiltrædelse efter aftale. Får du en meddelelse fra os med et afslag, sletter vi din ansøgning bagefter.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte administrerende direktør Søren Kanstrup på 28 77 10 95 eller sk@ivaldi.dk 

Vi ser frem til at høre fra dig!