Kundeservicemedarbejder søges

Hvem er Boboonline.dk

Hos BOBO forhandler vi mere end 25.000 varenumre indenfor møbler og større boligtilbehør fra spændende danske og europæiske brands samt vores egne brands. Vi er 100% webshop baseret og vil være det bedste sted at købe møbler på nettet. 

Vi er pt. I Danmark, Sverige, Norge, Færøerne og Tyskland. Alt kundeservice foregår dog på dansk og engelsk.

Det er en stor beslutning at købe møbler online, så det betyder at vi skal have den bedste og mest personlige service.

Derfor søger vi nu endnu en kundeservice medarbejder på 37 timer ugentligt, der elsker at gøre kunder glade og løse de problemer der konstant opstår, når man har med mange varer, leverandører og transportører at gøre.

Om jobbet

Hos BOBO er du ikke bare en ”support” medarbejder der gemmer sig bag en hovedmail. Du er kundens kontaktperson og det er op til dig at give den enkelte kunde den bedst mulige oplevelse. 

De daglige opgaver består bl.a. af:

• Leveringsinfo til kunden og opfølgning på leveringer.
• Produktspørgsmål og rådgivning til kunden ift. vores sortiment. 
• Reklamationsbehandling og kontakt med leverandører og transportører i den forbindelse
• Opfølgning på Trustpilot anmeldelser.
• Diverse kundehenvendelser på mail, chat, tlf. og sociale medier.
• Administrative opgaver såsom bestilling og bekræftelse af dropship, håndtering af returvarer i system, opfølgning på ordrer mm.

Du passer ind i jobbet hvis du:

• 
  - Elsker at snakke med kunder og elsker at løse problemer. 
  - Er god til at snakke med folk og kan vende en utilfreds kunde til en livstidskunde. 
  - Elsker at tingene går hurtigt.
  - Ikke er bange for at ringe og diskutere med en leverandør på både dansk og engelsk.
  - Ikke er bange for nye systemer. Vi optimerer, implementer eller udskifter løbende systemer for at arbejde smartere og mere effektivt
  - Er konkurrencemenneske og klar til at arbejde hårdt hver dag for at gøre vores kundeservice endnu bedre. 
  - Er effektiv og har fuldstændig styr på brug af computer. 
  - Har ja-hatten på og ”kan klare alt” mentaliteten fremme hver dag.
  - Kan se dig selv arbejde med kundeservice i mange år frem
• Erfaring med kundeservice er et plus.

Vi tilbyder

• En dynamisk arbejdsplads med højt til loftet og med plads til selvstændighed.
• Dygtige og gode kollegaer i et godt team.
• Arbejdstid 8-16 mandag-torsdag og 8-15.30 fredag
• Fri kaffe, the og kakao
• Møbler til rigtig gode medarbejderpriser
• Tiltrædelse hurtigst muligt

Lyder det som noget for dig, så send os en ansøgning på christian@boboonline.dk.