Kundeservicemedarbejder

fuldtid
Kundeservicemedarbejder
  • Shipmondo ApS
  • Hvilehøjvej 25, 5220 Odense SØ

Vil du hjælpe +50.000 virksomheder med ordre- og fragthåndtering?

Vi leder efter en kundeservicemedarbejder, der kan give den bedste service og hjælpe vores kunder godt i gang med vores løsninger og services.

Shipmondo-teamet er ungt, og vi brænder for at give vores kunder den allerbedste service og give dem et smil med på vejen. Det skal du også gøre.

Om Shipmondo
Vi er Danmarks største fragtportal, der hjælper +50.000 nordiske virksomheder med ordre- og fragthåndtering. Vi udvikler selv alle vores løsninger in-house og sørger for, at alle typer af virksomheder nemt kan sende pakker med et bredt udvalg af transportører.

Vi er en ung, innovativ og hurtigt voksende virksomhed, der på 3. år i træk er blevet kåret som Børsen Gazelle - og i 2021 blev vi desuden kåret som Danmarks Bedste E-handelsværktøj. Vi garanterer derfor højt humør og fuld fart.

Vi sidder i et nybygget og moderne kontor i Odense SØ og har gode rammer for social og faglig sparring.

Kundeservice-teamet og dine opgaver
Vores support-team rådgiver og hjælper vores kunder per telefon og mail med alt fra integration, printeropsætning, reklamationer, sagsbehandling og daglig kontakt med vores mere end 40 samarbejdende transportører.

Dine tekniske kollegaer vil tage sig af IT-sagerne, mens din vigtigste opgave bliver at give den bedste oplevelse og største smil i telefonen til vores kunder - også når det gælder reklamationer og sagsbehandling.

Du har selv indflydelse på dine opgaver, men som start påtænker vi, at du skal være medansvarlig for;

  • Kundeservice på både e-mail og telefon
  • Opsætning af fragtaftaler på tværs af 40 forskellige transportører
  • Sagsbehandling og reklamationer
  • Administrative opgaver

Shipmondo er en vækstvirksomhed og med +50.000 virksomhedskunder i hele Norden, så har vi høje krav for den service, som vi yder. Derfor prioriterer vi også et solidt og skræddersyet onboarding-forløb, der klæder dig godt på i rollen som kundeservicemedarbejder hos os.

Om dig
Du skal være en struktureret holdspiller og være klar på at give den gas. Du skal kunne tale og skrive professionelt på både dansk og engelsk, og så er det et kæmpe plus, hvis du har erfaring med kundeservice - særligt med erhvervskunder.

Og så skal du naturligvis være frisk på at lære vores univers at kende.

Vi håber, du vil være en del af vores spændende univers. Vi glæder os allerede til at møde dig! 🤩