Kundeservicemedarbejder - Har du smil i stemmen og passion for kreative projekter ?

Hvis svaret er ja, er det lige dig, vi leder efter! Har du samtidig flair for flere skandinaviske sprog, er det en stor fordel.

Vi søger en kundeservicemedarbejder til primært at hjælpe vores danske og skandinaviske B2C kunder med alt fra deres syprojekter til spørgsmål om forsendelser og pakker.

Du bliver en vigtig del af vores kundeserviceteam på 5 medarbejdere, hvor vi har en uformel tone og værdsætter resultater, initiativ og kreativitet.

Arbejdsopgaver Som kundeservicemedarbejder vil dine primære opgaver omfatte:

• Besvarelse af kundehenvendelser via telefonopkald,  e-mails  og Ticketsystem.
• Rådgive og vejlede kunder om produkter og mønstre.
• Salg og kundeservice med fokus på en førsteklasses kundeoplevelse.
• Opfølgning på kurerforsendelser og håndtering af Track & Trace.
• Behandling af reklamationer og kundesager.
• Håndtering og besvarelser af anmeldelser på trustpilot og Facebook.
• Ad hoc-opgaver relateret til kundeservice og salg.

Hvem er du? For at få succes i rollen ser vi gerne, at du:

• Har du smil i stemmen og brænder for at levere en kundeoplevelse i verdensklasse.
• Har stærke kommunikationsevner, der skaber positive relationer til kunder.
• Forstår norsk og  svensk.
• Arbejder struktureret og systematisk i et til tider travlt miljø.
• Er fortrolig med IT-værktøjer som Office 365.
• Har erfaring fra en lignende kundeservicerolle - gerne fra tekstilbranchen eller en lignende branche.

Hvad tilbyder vi? Vi tilbyder en spændende og fleksibel deltidsstilling mellem 30 - 37 timer med:

• En plads i et velfungerende team med en uformel omgangstone og korte beslutningsveje.
• Et professionelt arbejdsmiljø med hjælpsomme og dygtige kolleger.
• En stærk kultur med fokus på værdier og trivsel.
• Løn efter kvalifikationer.

Tiltrædelse og ansøgningsfrist Tiltrædelse ønskes hurtigst muligt. Vi behandler ansøgninger løbende og anbefaler, at du sender din ansøgning så hurtigt som muligt.

Spørgsmål til stillingen? Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Teamleder Customer service, Charlotte Hedegaard Nielsen 35774300

Hvem er vi

Selfmade® er en international detailkæde inden for metervarer, symønstre, garn, sytilbehør og hobbyartikler med mere end 40 års erfaring. Vores hovedkontor ligger i Herning, og vi har 31 fysiske butikker i Danmark, Tyskland, Sverige, Norge og Østrig samt en E-com platform, som opererer på 13 europæiske markeder.

Vi glæder os til at høre fra dig!