Er du serviceminded, og brænder du for at give kunderne den absolut bedste oplevelse?
Vil du være en del af et ungt og dynamisk team med fokus på kvalitet og udvikling?
Så er det måske dig, vi søger til vores stærke kundeserviceteam hos Rito!
Om jobbet
Som en del af kundeserviceteamet bliver du en vigtig del af vores mission: at give den bedste kundeservice – hver gang.
Dine opgaver vil bl.a. være:
Besvarelse af indgående opkald fra kunder
Sagsbehandling og håndtering af forespørgsler
Besvarelse af indkomne mails
Kommunikation med kunder via chat
Ordrebehandling
Håndtering af returpakker
Diverse ad hoc-opgaver relateret til kundeservice
Vi arbejder løbende med at forbedre kundeoplevelsen og måler bl.a. på KPI’er for kundetilfredshed og svartider. Du vil have klare mål, som din nærmeste leder hjælper dig med at nå, så du kan yde den bedst mulige service.
Det er en fordel, men ikke et krav, hvis du har interesse for garn og kreative hobbyartikler. Vi sørger for grundig oplæring, og du vil altid have kolleger tæt på, der kan hjælpe.
Din profil
Vi søger dig, der:
Har passion for at yde fremragende kundeservice
Er løsningsorienteret, struktureret og selvkørende
Trives med et højt tempo og kan håndtere mange bolde i luften
Har en positiv attitude, forståelse og empati overfor kunderne
Er fleksibel ift. dag- og weekendvager
Krav
Taler og skriver uhindret dansk
Taler og skriver engelsk
Har gode kommunikationsevner
Hvem er vi?
Rito.dk er en succesfuld webshop med salg af garn og kreative hobbyartikler. Vi er 95 engagerede medarbejdere, der brænder for at give vores kunder den bedste oplevelse hver gang. Vi sælger varer i 10 lande – 7 inden for EU og 3 uden for EU (US, UK + NO).
Vi har vundet flere priser, herunder Børsens Gazelle og Ehandelsprisens Guldpris for vores evne til at kombinere købmandskab med digital innovation.
Vores værdier er omdrejningspunktet i alt vi gør. Hos os skal du kunne se dig selv i disse 5 kerneværdier:
Ambitiøs og Passioneret
Can Do Attitude
Team Player
Struktureret og Opfølgende
Loyal og Ærlig
Vi tilbyder et uformelt men professionelt miljø, hvor vi hjælper hinanden, udvikler os og har det sjovt.
Vi tilbyder:
Pensionsordning
Sundhedsforsikring
Medarbejderrabat
Et ungt, dynamisk og socialt arbejdsmiljø
Klar til at blive en del af holdet?
Ansættelsesstart: Hurtigst muligt
Send din ansøgning og CV til job@rito.dk med emnet Fuldtid Kundeservice.
Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Customer Service Manager, Jeppe Kornum, på jko@rito.dk