Har du en passion for at gøre en positiv forskel i kundeoplevelsen, og ønsker du en deltidsstilling, hvor din indflydelse skaber resultater? Vi søger en engageret kunderådgiver til vores kundeserviceteam i hjertet af Odense – måske er det dig, vi leder efter!

Om stillingen

Stillingen er på deltid, med en arbejdstid på 15 timer om ugen, fordelt på mandage og onsdage. Din arbejdsdag starter som udgangspunkt kl. 07.00, men vi er fleksible og åbne over for at tilpasse arbejdstiden for den rette kandidat.

I rollen som kunderådgiver bliver du en vigtig del af et team på otte dedikerede medarbejdere, der alle arbejder målrettet for at sikre, at vores kunder får den bedste serviceoplevelse. Du vil primært håndtere kundekontakt over telefonen, hvor du hjælper med spørgsmål om abonnementer, leverancer og yder support ved reklamationer.

Fordele ved at arbejde hos os:

Når du bliver en del af vores team, kan du se frem til en række attraktive fordele:

• Fuld adgang til vores digitale læserunivers
• Medarbejderrabatter på et bredt udvalg af produkter
• En attraktiv fritvalgskonto
• En solid pensionsordning

Hos JFM tror vi på at skabe en arbejdsplads, hvor ingen står alene. Vi understøtter personlig udvikling gennem løbende samtaler og arbejder sammen om at nå fælles må. Vi tror på, at et stærkt samarbejde er nøglen til succes, og vi lægger vægt på at give vores medarbejdere ansvar og selvstændighed i deres arbejde.

Hvem er du?

Vi leder efter en kandidat der:

• har en baggrund inden for kundeservice, elsker faget og nyder at arbejde med mennesker.
• er social, åben, målrettet og bevidst om sin arbejdsindsats.
• er en kommunikativ stjerne, der formår at engagere og hjælpe kunder på en venlig og professionel måde.
• trives i et miljø, hvor man hurtigt skal kunne navigere i forskellige problemstillinger.
• arbejder godt sammen med andre, men også har selvtilliden til at tage ansvar for sine egne opgaver.

Vi ser det som et stort plus, hvis du har erfaring fra en lignende stilling. Det vigtigste for os, er din vilje til at lære nyt, og din evne til at være smilende gennem telefonen, når du rådgiver vores kunder.

Er du klar til at blive en del af JFMs kundeservice?

Din stemme kan være den, der gør en mærkbar forskel for vores kunder – og vi glæder og til at byde dig velkommen til teamet.

Har du spørgsmål, så kontakt Yasir Museh, kundeservicechef, på yasmu@jfm.dk eller på telefon 6545 5679.

Søg stillingen via ”Ansøg-knappen” i bunden af siden inden ansøgningsfrist d. 8. september. Vi holder samtaler løbende og ønsker at ansætte vores nye kollega snarest muligt.

Vi har fokus på mangfoldighed! I JFM ser vi mangfoldighed som en styrke, og vi opfordrer alle kvalificerede ansøgere, uanset personlig baggrund, til at søge job hos os. Derfor tilskynder vi til at udelade billede, oplysning om alder, civilstatus og lignende for at minimere ubevidste biases i processen.

Om JFM

JFM er Danmarks næststørste privatejede mediekoncern, som dækker størstedelen af Danmark med vores 15 dagblade og 43 ugeaviser fordelt over hele landet.

JFM er sat i verden for at understøtte demokrati og sammenhængskraft i hele Danmark med rod i det lokale. Vi er en levende organisation med over 1700 engagerede medarbejdere med arbejdssteder fra Holstebro til Hovedstaden. Medarbejdere, der hver dag lægger al deres energi, viden og kunnen i at informere, inspirere, kommunikere og underholde.

Vi bestræber os på at være en organisation, hvor der er højt til loftet, masser af udviklingsmuligheder og attraktive medarbejderfordele.

JFM's mange medier er hver uge i kontakt med omkring 2,8 mio. danskere, så kontaktfladen er stor.

De mange nyhedssites, der er knyttet til vores dagblade og ugeaviser, bliver ugentligt besøgt af mere end 1,6 mio. brugere, og vi har tilsvarende omkring 2 mio. ugentlige læsere på print. Udover dagblade og ugeaviser har vi fire kommercielle radiostationer: Classic FM, Skala FM, VLR og Radio Viborg med 800.000 ugentlige lyttere samt en række digitale musikkanaler på DAB, app og web. Den nationale Radio4 har JFM som hovedejer, og kanalens podcasts blev i 2022 streamet 13,7 mio. gange.

JFM er medejer af det største danske distributionsselskab dao og har herudover egne distributionsselskaber. JFM ejer også to rotationstrykkerier. Danmarks største dealsites Sweetdeal, deal.dk og SPOTdeal er ejet af JFM, og koncernen driver yderligere digitale aktiviteter som Gul&Gratis. Kommunikationsbureauet The Unicorn/STEP er datterselskab og blandt Danmarks største.

Vi er en arbejdsplads, der favner bredt, og vi har mange forskellige muligheder. Læs mere her: https://jfm.dk/job-karriere/