Dynamisk First Line Supporter til SmartPack – Vær med på rejsen inden for e-handelens fremtid   Hos SmartPack arbejder vi hver dag på at revolutionere e-handel gennem vores avancerede Warehouse Management System (WMS). Vi er i rivende vækst og søger nu en engageret og serviceminded First Line Supporter til at styrke vores supportteam. Har du teknisk flair, erfaring med support og en passion for e-handel? Så er du måske vores nye kollega!   Om SmartPack   SmartPack er en innovativ virksomhed med fokus på at gøre e-handel smartere og mere effektiv. Vores WMS-system hjælper onlinebutikker med at optimere deres lagerstyring og logistik. Vi er ikke bare teknikere – vi er også pionerer med en passion for at levere enestående løsninger. Som en del af vores kreative tilgang har vi udviklet avancerede algoritmer, inspireret af vores eget spil, TankWars.io, som optimerer plukkeruter og sikrer bedre workflow for vores brugere.   Din rolle som First Line Supporter   I denne rolle bliver du vores kunders første kontaktpunkt og en vigtig brik i deres oplevelse med SmartPack. Med din tekniske forståelse og evne til at formidle løsninger vil du sikre, at vores kunder får den bedst mulige support. Du vil blandt andet: • Besvare supporthenvendelser via telefon og e-mail. • Fejlsøge og løse problemer i vores WMS-system. • Understøtte vores salgsteam med teknisk viden. • Holde kunderne informeret og sikre opfølgning på sager. • Bidrage til udviklingen af interne processer og kundeservice.   Vi søger dig, som har • Erfaring med kundesupport eller en lignende rolle. • Teknisk flair og gerne kendskab til e-handel og lagersystemer. • Grundlæggende forståelse for IT (HTML-viden er et plus). • En struktureret og løsningsorienteret tilgang. • Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk. • En positiv indstilling og fleksibilitet i hverdagen.   Hvad kan vi tilbyde? • En fuldtidsstilling i en dynamisk og vækstorienteret virksomhed. • Et stærkt sammenhold med engagerede kolleger. • Mulighed for faglig og personlig udvikling. • En rolle, hvor din indsats har en direkte indflydelse på virksomhedens succes. • Fleksible rammer med mulighed for hjemmearbejde, når opgaverne tillader det.   Placering og arbejdssted   Vores kontor er placeret i Auning, centralt på Djursland – kun 30 minutters kørsel fra Aarhus og Grenaa samt 20 minutter fra Randers. Vi prioriterer fællesskabet på kontoret, men tilbyder også mulighed for hjemmearbejdsdage.   Ansøgning   Hvis du er klar til at tage del i vores vækstrejse, så send din ansøgning og CV til Lasse Bonde Mikkelsen på e-mail kontakt@smartpack.dk.    Deadline: Ansøgninger behandles løbende, så tøv ikke med at søge.   Bliv en del af SmartPack – hvor innovation, service og teknologi går hånd i hånd i e-handelens verden.   Vi ser frem til at høre fra dig! Også gerne hvis du måske blot kender vores kommende talent 🙏