Synes du, det er spændende og motiverende at arbejde med kundeservice og brugersupport, og kan du lide at hjælpe andre til succesoplevelser i forbindelse med deres opgaveløsning i hverdagen? Har du flair for IT eller GIS, og trives du med at løse tekniske udfordringer i samarbejde med brugere og kollegaer? Så har vi et udviklende og alsidigt job til dig hos Danmarks Miljøportal.

Om stillingen
Du bliver en del af et dedikeret supportteam på fem personer, som årligt håndterer omkring 5.000 brugerhenvendelser gennem vores sagssystem Zendesk.

Vi servicerer Miljøportalens ca. 200.000 brugere, som omfatter alt fra statslige, regionale og kommunale sagsbehandlere til virksomheder, borgere og IT-udviklere, der arbejder med de mere end 100 systemer, der integrerer til Danmarks Miljøportal.

I supporten spænder opgaverne fra simple brugerhenvendelser til mere komplekse tekniske problemstillinger. Sager, der kræver teknisk viderebehandling koordineres med vores system- og vedligeholdelsesleverandører, og du vil derfor også arbejde med sagsopfølgning og leverandørstyring.

Dine opgaver

• Behandle og varetage henvendelser i Zendesk.
• Brugeradministration og vedligeholdelse af brugervejledninger.
• Test af nye systemer og ændringer i samarbejde med interne og eksterne testere.
• Opbygning af viden og vejledninger, så flere sager kan løses internt.
• Bidrage til afholdelse af webinarer og formidling af viden til brugere.
• Systemspecialist på udvalgte systemer.

Om dig

• Du studerer gerne inden for IT, data, miljø eller et beslægtet område.
• Du har teknisk forståelse og ved fx, hvordan en webservice fungerer.
• Du er serviceminded, nysgerrig og trives i dialog med mange forskellige brugere.
• Du kan bevare overblikket i travle perioder og arbejder struktureret.
• Du kommunikerer klart og venligt – både på skrift og mundtligt.
• Du er opsøgende på viden og har lyst til at lære nyt.

Hvad vi tilbyder

• En spændende og alsidig hverdag i dialog med mange forskellige brugere.
• Et højt fagligt miljø med dygtige og hjælpsomme kollegaer.
• Gode muligheder for at udvikle dine kompetencer og bidrage til videreudvikling af eksisterende løsninger.
• En åben og samarbejdsorienteret kultur, som prioriterer sundhed og trivsel højt.
• Arbejdstid på ca. 15 timer om ugen, som er fleksibelt efter studie og eksamener.

Om Danmarks Miljøportal
Danmarks Miljøportal er et fællesoffentligt partnerskab ejet af staten, kommunerne og regionerne, som har til formål at understøtte digital miljøforvaltning i Danmark.

Vi opbevarer og udstiller data, som bruges i offentlig sagsbehandling inden for en række miljøområder. Arbejdet sker på tværs af myndigheder, og vores mål er at gøre miljødata tilgængeligt og anvendeligt for både myndigheder, borgere og virksomheder.

Yderligere oplysninger
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Souschef, Ane Klok på
tlf. 31 36 17 27 eller Funktionsleder for Platform Development, Mikkel Tewes på tlf. 31 70 02 15.

Sådan søger du stillingen
Du søger stillingen online ved at sende din ansøgning, CV, eksamenspapirer m.m. senest den
15. januar 2026.

Samtaler forventes afholdt den 27. og 28. januar 2026, og stillingen ønskes besat
pr. 1. februar 2026 eller snarest derefter.